Belirtiyi sabitleyin
Oyun açılmadığında önce sorunu aynı koşullarda yeniden üretin. Hata penceresinin metnini, oyunun hangi aşamada kapandığını ve sorunun her denemede oluşup oluşmadığını not edin. Örneğin başlatıcı açılıyor ancak oyun penceresi görünmeden kapanıyorsa bunu, oyun içindeyken yaşanan çökmeden ayrı değerlendirin.
Son çalışan durumdan sonra yaptığınız değişiklikleri tarih sırasıyla yazın:
Tek değişkenli geri alma ve doğrulama
Önce en son yaptığınız ve geri alınması güvenli olan değişikliği seçin. Dosyayı silmek yerine mümkünse yedekleyip farklı bir adla taşıyın; böylece önceki duruma dönebilirsiniz. Ayar dosyasıysa mevcut kopyayı saklayın, ardından oyunun varsayılan ayar oluşturmasına izin verin.
Her adımdan sonra:
Log paylaşırken güvenliği koruyun
Log dosyasını paylaşmadan önce kullanıcı adı, bilgisayar adı, dosya yolu, e-posta adresi, erişim belirteci veya özel sunucu adresi gibi bilgileri maskeleyin. Hatanın gerçekleştiği zamana ait bölümü ve mümkünse hemen öncesindeki satırları paylaşın; tüm dosyayı olduğu gibi yayımlamak genellikle gerekli değildir.
Sonuç bölümünde şu bilgileri birlikte belirtin: sorun hangi adımla başladı, hangi tek değişiklik geri alındı, sonuç değişti mi ve değişiklik yeniden uygulandığında hata tekrarlandı mı. Böylece tahmin yerine tekrarlanabilir bir bulgu elde edilir.
Oyun açılmadığında önce sorunu aynı koşullarda yeniden üretin. Hata penceresinin metnini, oyunun hangi aşamada kapandığını ve sorunun her denemede oluşup oluşmadığını not edin. Örneğin başlatıcı açılıyor ancak oyun penceresi görünmeden kapanıyorsa bunu, oyun içindeyken yaşanan çökmeden ayrı değerlendirin.
Son çalışan durumdan sonra yaptığınız değişiklikleri tarih sırasıyla yazın:
- Oyun veya başlatıcı ayarı değişikliği
- Mod, eklenti ya da yapılandırma dosyası ekleme
- İşletim sistemi veya sürücü ayarı değişikliği
- Arka planda çalışan yazılım kurulumu
Tek değişkenli geri alma ve doğrulama
Önce en son yaptığınız ve geri alınması güvenli olan değişikliği seçin. Dosyayı silmek yerine mümkünse yedekleyip farklı bir adla taşıyın; böylece önceki duruma dönebilirsiniz. Ayar dosyasıysa mevcut kopyayı saklayın, ardından oyunun varsayılan ayar oluşturmasına izin verin.
Her adımdan sonra:
- Oyunu aynı başlatma yöntemiyle açın.
- Sorunun oluşup oluşmadığını not edin.
- Düzeldiyse aynı değişikliği yeniden uygulayıp sorunu tekrar test edin.
- Düzelmediyse yaptığınız geri almayı geri yükleyip bir sonraki değişkene geçin.
Log paylaşırken güvenliği koruyun
Log dosyasını paylaşmadan önce kullanıcı adı, bilgisayar adı, dosya yolu, e-posta adresi, erişim belirteci veya özel sunucu adresi gibi bilgileri maskeleyin. Hatanın gerçekleştiği zamana ait bölümü ve mümkünse hemen öncesindeki satırları paylaşın; tüm dosyayı olduğu gibi yayımlamak genellikle gerekli değildir.
Sonuç bölümünde şu bilgileri birlikte belirtin: sorun hangi adımla başladı, hangi tek değişiklik geri alındı, sonuç değişti mi ve değişiklik yeniden uygulandığında hata tekrarlandı mı. Böylece tahmin yerine tekrarlanabilir bir bulgu elde edilir.