Önce onarma ile sıfırlama arasındaki farkı bilin

Windows’ta bir uygulama açılmıyor, hemen kapanıyor veya ayar ekranında takılıyorsa doğrudan Sıfırla seçeneğine basmak yerel ayarları ve uygulama içindeki bazı verileri silebilir. Önce uygulamanın kendi hesabıyla eşitleme yapıp yapmadığını kontrol edin; eşitleme yoksa dışa aktarılabilen ayar, profil veya proje dosyalarını ayrı bir klasöre kopyalayın.

Ardından şu yolu izleyin:

• Ayarlar > Uygulamalar > Yüklü uygulamalar bölümünü açın.
• Sorunlu uygulamanın yanındaki menüden Gelişmiş seçenekler ekranına girin.
• Önce Sonlandır seçeneğini kullanın ve uygulamayı yeniden deneyin.
• Sorun devam ederse Onar seçeneğini kullanın. Bu işlem genellikle uygulamanın kurulumunu düzeltmeye çalışır, ancak kişisel ayarları korur.
• Onarma sonuç vermezse uygulamanın yedeklenebilir verilerini kontrol ettikten sonra Sıfırla seçeneğini değerlendirin.

Menü adları Windows sürümüne veya uygulamanın türüne göre biraz değişebilir. Sıfırlama sonrasında uygulama ilk kurulmuş gibi açılabileceğinden, hesap bilgilerinizi ve uygulama içi ayarlarınızı önceden not etmek yararlı olur.

Sıfırlama sonrasında geri dönüş planı

Sorunlu uygulama önemli dosyalarla çalışıyorsa işlemden önce Belgeler, Masaüstü veya uygulamanın kendi proje klasörlerindeki dosyaları başka bir diske kopyalayın. Uygulamanın veri klasörlerinin yerini bilmiyorsanız rastgele sistem klasörlerini silmeyin; önce uygulama içindeki dışa aktarma veya yedekleme seçeneğini arayın.

Sıfırlamadan sonra şu kontrolleri yapın:

• Uygulama açılıyor mu ve yeni bir deneme dosyası oluşturabiliyor mu?
• Klavye, mikrofon, kamera veya dosya erişimi gibi gerekli izinler hâlâ etkin mi?
• Daha önce eşitlenen hesapla oturum açıldığında veriler geri geliyor mu?
• Sorun yalnızca tek bir kullanıcı hesabında mı, yoksa bilgisayardaki tüm hesaplarda mı görülüyor?

Sıfırlama sorunu çözmezse uygulamayı kaldırmadan önce üreticinin resmi kurulum kaynağını ve uygulamanın kendi yedekleme yöntemini kullanın. Bilinmeyen “onarım aracı”, korsan etkinleştirici veya rastgele komut dosyaları çalıştırmayın. Sorun bir güncellemeden hemen sonra başladıysa, uygulamanın ayarlarında varsa önceki yapılandırmayı geri yüklemeyi veya Windows’un mevcut geri yükleme noktasını kullanmayı değerlendirin. Her adımdan sonra uygulamayı test ederek hangi işlemin etkili olduğunu kaydetmek, aynı veriyi tekrar tekrar silmenizi önler.