Önce sorunun nerede oluştuğunu ayırın
Ücretsiz bir fırsatta “Al”, “Kütüphaneye ekle” veya benzeri düğmeye bastığınız hâlde oyun hesabınıza eklenmiyorsa işlemi art arda tekrarlamak yerine şu noktaları kontrol edin:
1. Mağaza sayfasını yenileyin ve mümkünse resmî uygulama ile tarayıcıda sonucu karşılaştırın.
2. Sepette oyun için ücret, abonelik şartı veya otomatik yenileme bulunup bulunmadığını okuyun.
3. İşlem tamamlandı mesajı görünürse kütüphane, satın alma geçmişi veya lisanslar bölümünde oyunu arayın.
4. Oyun görünmüyorsa farklı hesapla tekrar satın alma yapmayın. Önce oturumu kapatıp yalnızca doğru hesapla yeniden giriş yapın.
5. Bekleyen işlem, hata kodu veya sipariş numarası varsa bunları not edin; parola, OTP ya da ödeme bilgilerini paylaşmadan platformun resmî destek kanalına başvurun.
İşlemin gerçekten tamamlandığını nasıl anlarsınız?
Sadece indirme düğmesinin görünmesi yeterli kanıt olmayabilir. Kütüphane kaydı, sipariş geçmişi veya lisans ekranındaki oyun adı ve işlem durumu daha güvenilir göstergelerdir. Kampanya sona erdikten sonra sayfanın değişmesi normal olabilir; bu nedenle fırsat sırasında alınan lisansın hesabınızda göründüğünü aynı gün kontrol etmek yararlıdır.
İşlem sırasında ücret çekilmiş ancak oyun eklenmemişse yeni bir deneme yapmak yerine işlem kaydını saklayın ve platformun resmî destek sürecini kullanın. Üçüncü taraf “lisans düzeltme”, hesap doğrulama veya uzaktan yardım sayfalarına giriş yapmayın.
Ücretsiz bir fırsatta “Al”, “Kütüphaneye ekle” veya benzeri düğmeye bastığınız hâlde oyun hesabınıza eklenmiyorsa işlemi art arda tekrarlamak yerine şu noktaları kontrol edin:
- Doğru hesapla oturum açtığınızdan emin olun. Tarayıcıdaki hesap ile oyun istemcisindeki hesap farklı olabilir.
- Kampanyanın deneme sürümü mü, kalıcı lisans mı olduğunu mağaza sayfasındaki açıklamadan kontrol edin.
- Oyunun desteklendiği platformu ve bölgeyi kontrol edin. Konsol, PC veya farklı mağazalar arasında lisans aktarımı her zaman yapılmaz.
- Sayfada gerçekten sıfır fiyat veya ücretsiz sahip olma ifadesi bulunduğunu doğrulayın; sepette ücret görünüyorsa işlemi tamamlamayın.
1. Mağaza sayfasını yenileyin ve mümkünse resmî uygulama ile tarayıcıda sonucu karşılaştırın.
2. Sepette oyun için ücret, abonelik şartı veya otomatik yenileme bulunup bulunmadığını okuyun.
3. İşlem tamamlandı mesajı görünürse kütüphane, satın alma geçmişi veya lisanslar bölümünde oyunu arayın.
4. Oyun görünmüyorsa farklı hesapla tekrar satın alma yapmayın. Önce oturumu kapatıp yalnızca doğru hesapla yeniden giriş yapın.
5. Bekleyen işlem, hata kodu veya sipariş numarası varsa bunları not edin; parola, OTP ya da ödeme bilgilerini paylaşmadan platformun resmî destek kanalına başvurun.
İşlemin gerçekten tamamlandığını nasıl anlarsınız?
Sadece indirme düğmesinin görünmesi yeterli kanıt olmayabilir. Kütüphane kaydı, sipariş geçmişi veya lisans ekranındaki oyun adı ve işlem durumu daha güvenilir göstergelerdir. Kampanya sona erdikten sonra sayfanın değişmesi normal olabilir; bu nedenle fırsat sırasında alınan lisansın hesabınızda göründüğünü aynı gün kontrol etmek yararlıdır.
İşlem sırasında ücret çekilmiş ancak oyun eklenmemişse yeni bir deneme yapmak yerine işlem kaydını saklayın ve platformun resmî destek sürecini kullanın. Üçüncü taraf “lisans düzeltme”, hesap doğrulama veya uzaktan yardım sayfalarına giriş yapmayın.