İndirme kuyruğunu ve bağlantıyı ayırın
PS5’te oyun veya güncelleme yüzde 0’da kalıyorsa önce indirme kuyruğunu açarak işlemin gerçekten durduğunu kontrol edin. Aynı anda başka bir oyun, güncelleme ya da sistem işlemi yürütülüyorsa indirme beklemeye alınmış olabilir. İndirmeyi kısa süre duraklatıp yeniden başlatın. Değişiklik olmazsa işlemi iptal etmeden önce görünen hata mesajını veya hata kodunu not edin.
Ayarlar üzerinden internet bağlantısını test edin. Mümkünse kablosuz bağlantı yerine geçici olarak Ethernet kablosu kullanın. Kablosuz bağlantıda PS5’i yönlendiriciye yaklaştırmak, aynı ağdaki yoğun indirmeleri durdurmak ve yönlendiriciyi normal biçimde yeniden başlatmak yardımcı olabilir. DNS, güvenlik duvarı veya ağ korumalarını rastgele devre dışı bırakmak yerine farklı bir ağla kısa bir deneme yapmak daha güvenlidir. Sorun yalnızca ev ağında görülüyorsa bağlantı veya yönlendirici kaynaklı olma ihtimali artar.
Depolama konumunu ve oyunun kaynağını kontrol edin
Ayarlar > Depolama bölümünden yeterli boş alan bulunduğunu kontrol edin. Kurulum sırasında geçici dosyalar oluşturulabileceği için gereken alan, mağazada görünen oyun boyutundan fazla olabilir. Alan yetersizse kullanmadığınız bir oyunu kaldırın veya kurulum konumunu kontrol edin. Kayıt dosyalarını silmeden işlem yapın ve önemli kayıtlarınızın güncel bir yedeğinin bulunduğundan emin olun.
İndirme yalnızca tek bir oyunda takılıyorsa oyunun kaynağını belirleyin:
Konsolu güvenli biçimde yeniden başlatın
Temel kontroller sonuç vermiyorsa PS5’i dinlenme moduna almak yerine tamamen kapatın, birkaç dakika bekleyin ve yeniden açın. Ardından indirme kuyruğunu ve boş alanı tekrar kontrol edin. Sorun birden fazla oyunda sürüyor, aynı hata kodu tekrarlanıyor veya bağlantı ve depolama normal olduğu hâlde indirme başlamıyorsa hata kodunu, oyunun dijital ya da disk tabanlı olduğunu ve denediğiniz adımları not ederek PlayStation destek kanallarına başvurun.
Fabrika ayarlarına dönmek, kayıtları etkileyebileceği için bu kontroller tamamlanmadan uygulanacak ilk çözüm değildir. Jailbreak, koruma atlatma veya kaynağı belirsiz indirme yöntemleri de sorunu güvenli biçimde çözmez.
PS5’te oyun veya güncelleme yüzde 0’da kalıyorsa önce indirme kuyruğunu açarak işlemin gerçekten durduğunu kontrol edin. Aynı anda başka bir oyun, güncelleme ya da sistem işlemi yürütülüyorsa indirme beklemeye alınmış olabilir. İndirmeyi kısa süre duraklatıp yeniden başlatın. Değişiklik olmazsa işlemi iptal etmeden önce görünen hata mesajını veya hata kodunu not edin.
Ayarlar üzerinden internet bağlantısını test edin. Mümkünse kablosuz bağlantı yerine geçici olarak Ethernet kablosu kullanın. Kablosuz bağlantıda PS5’i yönlendiriciye yaklaştırmak, aynı ağdaki yoğun indirmeleri durdurmak ve yönlendiriciyi normal biçimde yeniden başlatmak yardımcı olabilir. DNS, güvenlik duvarı veya ağ korumalarını rastgele devre dışı bırakmak yerine farklı bir ağla kısa bir deneme yapmak daha güvenlidir. Sorun yalnızca ev ağında görülüyorsa bağlantı veya yönlendirici kaynaklı olma ihtimali artar.
Depolama konumunu ve oyunun kaynağını kontrol edin
Ayarlar > Depolama bölümünden yeterli boş alan bulunduğunu kontrol edin. Kurulum sırasında geçici dosyalar oluşturulabileceği için gereken alan, mağazada görünen oyun boyutundan fazla olabilir. Alan yetersizse kullanmadığınız bir oyunu kaldırın veya kurulum konumunu kontrol edin. Kayıt dosyalarını silmeden işlem yapın ve önemli kayıtlarınızın güncel bir yedeğinin bulunduğundan emin olun.
İndirme yalnızca tek bir oyunda takılıyorsa oyunun kaynağını belirleyin:
- Dijital oyunsa kütüphaneden oyunun sayfasını açıp indirmeyi yeniden başlatmayı deneyin.
- Disk kullanıyorsanız diski çıkarıp yüzeyini merkezden dışa doğru, yumuşak ve kuru bir bezle nazikçe temizleyin.
- Harici depolama kullanıyorsanız bağlantının sağlam olduğunu ve hedef kurulum konumunun doğru seçildiğini kontrol edin.
Konsolu güvenli biçimde yeniden başlatın
Temel kontroller sonuç vermiyorsa PS5’i dinlenme moduna almak yerine tamamen kapatın, birkaç dakika bekleyin ve yeniden açın. Ardından indirme kuyruğunu ve boş alanı tekrar kontrol edin. Sorun birden fazla oyunda sürüyor, aynı hata kodu tekrarlanıyor veya bağlantı ve depolama normal olduğu hâlde indirme başlamıyorsa hata kodunu, oyunun dijital ya da disk tabanlı olduğunu ve denediğiniz adımları not ederek PlayStation destek kanallarına başvurun.
Fabrika ayarlarına dönmek, kayıtları etkileyebileceği için bu kontroller tamamlanmadan uygulanacak ilk çözüm değildir. Jailbreak, koruma atlatma veya kaynağı belirsiz indirme yöntemleri de sorunu güvenli biçimde çözmez.