Belirtiyi netleştirin
Siyah ekranın yalnızca Alt-Tab sonrasında mı oluştuğunu, yoksa oyunun açılışında da görülüp görülmediğini ayırın. Sorun oluştuğunda ses devam ediyor mu, fare imleci görünüyor mu ve işletim sistemi başka pencerelere geçebiliyor mu not edin. Bu gözlemler, oyunun çalışmayı sürdürüp yalnızca görüntüyü mü kaybettiğini anlamaya yardımcı olur.
Önce aynı bölümü veya menüyü üç kez deneyin. Her denemede şu bilgileri yazın:
Tek değişkenli karşılaştırma yapın
Önce oyun içi görüntü modunu değiştirin ve başka ayara dokunmadan aynı senaryoyu tekrarlayın. Örneğin tam ekranda sorun oluşuyorsa kenarlıksız pencere modunda üç deneme yapın. Ardından sonucu kaydedin. Bu test sorunu çözmese bile problemin Alt-Tab ile görüntü modu arasındaki etkileşimle ilişkili olup olmadığına dair kanıt sağlar.
Sonraki aşamada ekran üstü katmanları ve kayıt araçlarını aynı anda kapatmak yerine her birini ayrı ayrı devre dışı bırakıp test edin. Her denemeden önce oyunu tamamen kapatıp yeniden açın; aksi hâlde önceki oturumun durumu sonucu etkileyebilir. İlgili uygulamanın güvenlik korumalarını kapatmayın ve yalnızca kendi görüntü katmanı özelliğini değiştirin.
Basit bir kayıt tablosu kullanabilirsiniz:
Bir değişiklikten sonra sorun kaybolursa aynı koşulları en az birkaç kez tekrarlayın. Tek başarılı deneme, kesin çözüm kanıtı değildir. Ayrıca hangi ayarı değiştirdiğinizi ve önceki değerini not edin; böylece geri dönüş gerektiğinde tüm ayarları sıfırlamak zorunda kalmazsınız.
Güvenli kanıt paylaşımı ve doğrulama
Sorun devam ederse oyun günlüğünde görüntü modu, aygıt başlatma veya grafik oturumu ile ilgili satırları arayın. Günlüğü paylaşmadan önce kullanıcı adı, dosya yolu, cihaz kimliği, e-posta veya erişim belirtebilecek bölümleri silin. Tüm günlük dosyasını olduğu gibi yüklemek yerine, sorun anının çevresindeki birkaç satırı ve zaman bilgisini paylaşın.
Değişiklikten sonra doğrulama yaparken ilk senaryoyu aynen kullanın: aynı oyun modu, aynı Alt-Tab noktası ve aynı bekleme süresi. Sorun yalnızca farklı modda görünmüyorsa bunu “çözüldü” yerine “kenarlıksız modda yeniden üretilemedi” şeklinde raporlamak daha doğrudur. Böylece başka kişilerin de hangi koşulları denediğinizi anlayarak güvenli bir sonraki adımı seçmesi mümkün olur.
Siyah ekranın yalnızca Alt-Tab sonrasında mı oluştuğunu, yoksa oyunun açılışında da görülüp görülmediğini ayırın. Sorun oluştuğunda ses devam ediyor mu, fare imleci görünüyor mu ve işletim sistemi başka pencerelere geçebiliyor mu not edin. Bu gözlemler, oyunun çalışmayı sürdürüp yalnızca görüntüyü mü kaybettiğini anlamaya yardımcı olur.
Önce aynı bölümü veya menüyü üç kez deneyin. Her denemede şu bilgileri yazın:
- Tam ekran, kenarlıksız pencere veya pencere modu
- Alt-Tab'a ne kadar süre sonra basıldığı
- Siyah ekranın her denemede oluşup oluşmadığı
- Ses, imleç ve görev yöneticisine erişim durumu
Tek değişkenli karşılaştırma yapın
Önce oyun içi görüntü modunu değiştirin ve başka ayara dokunmadan aynı senaryoyu tekrarlayın. Örneğin tam ekranda sorun oluşuyorsa kenarlıksız pencere modunda üç deneme yapın. Ardından sonucu kaydedin. Bu test sorunu çözmese bile problemin Alt-Tab ile görüntü modu arasındaki etkileşimle ilişkili olup olmadığına dair kanıt sağlar.
Sonraki aşamada ekran üstü katmanları ve kayıt araçlarını aynı anda kapatmak yerine her birini ayrı ayrı devre dışı bırakıp test edin. Her denemeden önce oyunu tamamen kapatıp yeniden açın; aksi hâlde önceki oturumun durumu sonucu etkileyebilir. İlgili uygulamanın güvenlik korumalarını kapatmayın ve yalnızca kendi görüntü katmanı özelliğini değiştirin.
Basit bir kayıt tablosu kullanabilirsiniz:
Deneme | Görüntü modu | Katman durumu | Alt-Tab zamanı | Sonuç
1 | Tam ekran | Açık | Menüde | Siyah ekran
2 | Kenarlıksız | Açık | Menüde | Oluşmadı
3 | Kenarlıksız | Kapalı | Menüde | OluşmadıBir değişiklikten sonra sorun kaybolursa aynı koşulları en az birkaç kez tekrarlayın. Tek başarılı deneme, kesin çözüm kanıtı değildir. Ayrıca hangi ayarı değiştirdiğinizi ve önceki değerini not edin; böylece geri dönüş gerektiğinde tüm ayarları sıfırlamak zorunda kalmazsınız.
Güvenli kanıt paylaşımı ve doğrulama
Sorun devam ederse oyun günlüğünde görüntü modu, aygıt başlatma veya grafik oturumu ile ilgili satırları arayın. Günlüğü paylaşmadan önce kullanıcı adı, dosya yolu, cihaz kimliği, e-posta veya erişim belirtebilecek bölümleri silin. Tüm günlük dosyasını olduğu gibi yüklemek yerine, sorun anının çevresindeki birkaç satırı ve zaman bilgisini paylaşın.
Değişiklikten sonra doğrulama yaparken ilk senaryoyu aynen kullanın: aynı oyun modu, aynı Alt-Tab noktası ve aynı bekleme süresi. Sorun yalnızca farklı modda görünmüyorsa bunu “çözüldü” yerine “kenarlıksız modda yeniden üretilemedi” şeklinde raporlamak daha doğrudur. Böylece başka kişilerin de hangi koşulları denediğinizi anlayarak güvenli bir sonraki adımı seçmesi mümkün olur.