Belirtiyi aynı koşullarda kaydedin

Maçtan atılma, sunucuya yeniden bağlanma veya yalnızca sesli sohbetin kesilmesi gibi belirtileri birbirinden ayırın. Her olay için saat, oyun modu, bağlantı türü ve kopmanın oyunun tamamında mı yoksa yalnızca maç sunucusunda mı görüldüğünü not edin. Aynı sorunu yeniden üretmek için mümkünse benzer süreli iki deneme yapın; tek bir kopma kesin teşhis için yeterli değildir.

Kopma anını ağ testiyle karşılaştırın

Windows'ta Komut İstemi'ni açıp aşağıdaki testi başlatabilirsiniz:



Oyun açıkken kopma yaşandığı saati not edin. Testte "Request timed out" veya belirgin gecikme sıçraması görülüyorsa, kopma anındaki genel internet bağlantısını ayrıca incelemek gerekir. Ping normal kalırken yalnız oyun bağlantısı kopuyorsa sorun oyun sunucusu, istemci oturumu veya ilgili ağ yoluyla sınırlı olabilir; bu sonuç tek başına kesin neden göstermez.

Testi birkaç dakika sonra Ctrl+C ile durdurun ve yalnızca özet değerleri paylaşın. Genel IP adresi, kullanıcı adı, sunucu adresi veya kişisel bilgileri göndermeyin. Sonucu değerlendirirken kopma saati ile test çıktısındaki saatlerin eşleşmesine dikkat edin.

Değişikliği kontrollü uygulayın ve doğrulayın

Aynı testi farklı bir ağda veya geçici olarak başka bir bağlantı yöntemiyle tekrarlamak, sorunun yerel bağlantıyla mı yoksa oyun oturumuyla mı ilişkili olduğunu karşılaştırmaya yardımcı olur. Aynı anda birden fazla ayarı değiştirmeyin. Her denemede kullanılan ağı, deneme süresini ve sonucu yazın.

Kopma yalnızca tek oyunda görülüyor ve genel ping kesintisi eşlik etmiyorsa oyun içi sunucu durumu veya istemciye ait tanılama kayıtları incelenebilir. Birden fazla oyunda aynı dakikalarda bağlantı kesiliyorsa modem, ağ sürücüsü veya internet sağlayıcısı tarafı ayrıca araştırılmalıdır. Ölçüm olmadan bunlardan birini kesin neden olarak belirtmeyin.