Bir oyun hesabına erişemediğinizde arama sonuçlarında, sosyal medya paylaşımlarında veya topluluk mesajlarında görünen her “destek” bağlantısına güvenmeyin. Sahte formlar, hesabı kurtarma bahanesiyle parolanızı, tek kullanımlık doğrulama kodunuzu ya da kurtarma kodlarınızı ele geçirmeye çalışabilir.
Destek kanalının resmî olduğunu doğrulayın
Destek sayfasına mümkünse oyunun istemcisindeki yardım menüsünden veya daha önce kullandığınız resmî web adresini tarayıcıya kendiniz yazarak ulaşın. Mesajla gönderilen kısaltılmış bağlantıları, alan adı taklitlerini ve yazım hataları bulunan sayfaları açarken dikkatli olun. Tarayıcıdaki kilit simgesi tek başına yeterli kanıt değildir; alan adının gerçekten yayıncıya ait olup olmadığını kontrol edin.
Aşağıdaki işaretler, bağlantının sahte olabileceğini düşündürür:
Resmî kurtarma formları hesap sahipliğini incelemek için kullanıcı adı, yaklaşık hesap oluşturma tarihi veya işlem makbuzu gibi bilgiler isteyebilir. Yalnızca formun gerçekten resmî kanalda bulunduğundan emin olduktan sonra, istenen bilgileri ilgili alanlara girin. Gereksiz kişisel ayrıntıları, ödeme bilgilerinin tamamını veya kimlik belgesinin ihtiyaç dışı kısımlarını paylaşmayın.
Hiçbir destek görevlisi olduğunu söyleyen kişiyle şu bilgileri paylaşmayın:
Bilgi girdiğiniz sayfayı kapatın ve gerçek hesap ile e-posta sağlayıcısının resmî uygulamasına veya adresine doğrudan gidin. Parolaları değiştirin, etkin oturumları ve bağlı uygulamaları inceleyin; aynı parolayı kullandığınız diğer hizmetlerde benzersiz parolalar belirleyin. İki faktörlü doğrulama ayarlarını yalnızca resmî hesap güvenliği bölümünden yeniden yapılandırın.
Şüpheli bağlantıyı veya mesajı platformun resmî bildirim kanalı üzerinden raporlayın. Kurtarma garantisi veren, acil ödeme isteyen ya da kod paylaşmanız için baskı yapan kişilerden uzak durun; hesabınızla ilgili işlemleri yalnızca doğrulanmış resmî destek kanalı üzerinden yürütün.
Destek kanalının resmî olduğunu doğrulayın
Destek sayfasına mümkünse oyunun istemcisindeki yardım menüsünden veya daha önce kullandığınız resmî web adresini tarayıcıya kendiniz yazarak ulaşın. Mesajla gönderilen kısaltılmış bağlantıları, alan adı taklitlerini ve yazım hataları bulunan sayfaları açarken dikkatli olun. Tarayıcıdaki kilit simgesi tek başına yeterli kanıt değildir; alan adının gerçekten yayıncıya ait olup olmadığını kontrol edin.
Aşağıdaki işaretler, bağlantının sahte olabileceğini düşündürür:
- Alan adında fazladan kelime, tire, rakam veya benzer görünen farklı bir harf bulunması
- Kısa süre içinde işlem yapmazsanız hesabın kapatılacağını söyleyen baskıcı mesajlar
- Resmî destek süreci dışında sosyal medya üzerinden ödeme veya “doğrulama ücreti” istenmesi
- Parola, OTP, kurtarma kodu ya da e-posta hesabı giriş bilgilerinin talep edilmesi
Resmî kurtarma formları hesap sahipliğini incelemek için kullanıcı adı, yaklaşık hesap oluşturma tarihi veya işlem makbuzu gibi bilgiler isteyebilir. Yalnızca formun gerçekten resmî kanalda bulunduğundan emin olduktan sonra, istenen bilgileri ilgili alanlara girin. Gereksiz kişisel ayrıntıları, ödeme bilgilerinin tamamını veya kimlik belgesinin ihtiyaç dışı kısımlarını paylaşmayın.
Hiçbir destek görevlisi olduğunu söyleyen kişiyle şu bilgileri paylaşmayın:
- Parolanın tamamı veya e-posta hesabının parolası
- Tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP)
- İki faktörlü doğrulama kurtarma kodları
- E-posta hesabına giriş bağlantısı ya da ekran paylaşımı
- Özel mesajların ve ödeme bilgilerinin gereksiz kopyaları
Bilgi girdiğiniz sayfayı kapatın ve gerçek hesap ile e-posta sağlayıcısının resmî uygulamasına veya adresine doğrudan gidin. Parolaları değiştirin, etkin oturumları ve bağlı uygulamaları inceleyin; aynı parolayı kullandığınız diğer hizmetlerde benzersiz parolalar belirleyin. İki faktörlü doğrulama ayarlarını yalnızca resmî hesap güvenliği bölümünden yeniden yapılandırın.
Şüpheli bağlantıyı veya mesajı platformun resmî bildirim kanalı üzerinden raporlayın. Kurtarma garantisi veren, acil ödeme isteyen ya da kod paylaşmanız için baskı yapan kişilerden uzak durun; hesabınızla ilgili işlemleri yalnızca doğrulanmış resmî destek kanalı üzerinden yürütün.